Politique de livraison et retours

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé au client dès l’envoi de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, sauf indication contraire sur la page produit. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client via la page contact du site afin d’obtenir les instructions de retour. Tout retour effectué sans demande préalable pourra ne pas être accepté.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Colis non livrés ou perdus

En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête auprès du transporteur soit ouverte.